Ketentuan Layanan

Ketentuan ini berlaku antara Aldebaran Web Services (Jakarta, Indonesia) — selanjutnya disebut “kami” — dan pihak yang memesan jasa kami, selanjutnya disebut “klien”. Dengan menyetujui penawaran atau melakukan pembayaran pertama, klien dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di halaman ini.

Lingkup kerja

Kami mengerjakan pembuatan website dan aplikasi web, pengelolaan iklan digital (Google Ads dan Meta Ads), optimasi SEO, serta otomasi alur kerja berbasis AI. Lingkup setiap proyek ditulis rinci pada dokumen penawaran: daftar halaman atau modul, fitur, integrasi pihak ketiga, dan tenggat tiap tahap.

Yang tidak termasuk kecuali disebut di penawaran: penulisan seluruh isi teks dan penyediaan foto produk, pembelian domain dan hosting atas nama klien, biaya lisensi tema atau plugin berbayar, biaya iklan itu sendiri (klien membayar langsung ke platform), serta pemeliharaan bulanan setelah masa garansi.

Permintaan di luar lingkup yang sudah disepakati dihitung sebagai pekerjaan tambahan dan dikuotasi terpisah sebelum dikerjakan. Kami tidak mengerjakan tambahan diam-diam lalu menagihnya di belakang.

Revisi

Setiap tahap pengerjaan mencakup dua putaran revisi: satu setelah desain disetorkan, satu setelah implementasi selesai. Satu putaran revisi berarti satu daftar perubahan yang dikirim sekaligus, bukan permintaan yang menetes satu per satu.

Revisi mencakup perubahan tata letak, warna, teks, dan penyesuaian fungsi yang masih di dalam lingkup. Perubahan arah konsep secara menyeluruh setelah desain disetujui dihitung sebagai pekerjaan baru.

Bila klien tidak memberi tanggapan atas setoran tahap selama 14 hari kalender, tahap tersebut dianggap disetujui agar jadwal proyek tidak menggantung.

Pembayaran bertahap

Pembayaran dibagi menjadi tiga termin, kecuali penawaran menyebut skema lain:

• 50% di muka — sebagai tanda jadi; pengerjaan dimulai setelah dana diterima.
• 30% saat setoran tahap kedua — biasanya ketika seluruh halaman atau modul sudah bisa dilihat di tautan pratinjau.
• 20% saat serah terima — sebelum situs dipindahkan ke server dan akun milik klien.

Tagihan jatuh tempo 7 hari kalender sejak diterbitkan. Pengerjaan dapat kami hentikan sementara bila tagihan lewat 14 hari dari jatuh tempo, dan dilanjutkan setelah dilunasi. Semua harga dalam Rupiah dan belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Jadwal dan keterlambatan

Tenggat pada penawaran dihitung dalam hari kerja dan mengasumsikan materi dari klien (teks, logo, foto, akses akun) diterima tepat waktu. Keterlambatan materi menggeser tenggat sebesar keterlambatan tersebut, tanpa mengurangi nilai kontrak.

Kepemilikan dan kerahasiaan source code

Setelah pembayaran lunas, hak pakai penuh atas hasil akhir — desain, source code khusus proyek, isi, dan aset yang kami buat — beralih kepada klien. Klien bebas memodifikasi, memindahkan server, atau menyerahkannya ke pihak lain.

Kerangka kerja, pustaka, dan komponen internal yang kami pakai berulang di banyak proyek tetap milik kami, dan klien menerima lisensi untuk memakainya di dalam proyek tersebut tanpa batas waktu.

Kerahasiaan berlaku dua arah. Source code, basis data, kredensial, angka penjualan, dan rencana bisnis klien tidak kami bagikan, tidak kami pakai ulang untuk klien lain, dan tidak kami sertakan sebagai contoh tanpa izin tertulis. Kewajiban ini tetap berlaku setelah proyek selesai. Bila klien mengizinkan proyek ditampilkan di portofolio, cakupan yang boleh ditampilkan disepakati tertulis lebih dulu.

Garansi dan pemeliharaan

Kami memperbaiki cacat fungsi (bug) tanpa biaya selama 30 hari sejak serah terima. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat perubahan yang dilakukan pihak lain, pembaruan plugin atau tema oleh klien, perubahan kebijakan platform pihak ketiga, atau gangguan pada layanan hosting milik klien.

Untuk hasil kampanye iklan dan peringkat pencarian, kami menjanjikan metode kerja dan pelaporan yang jujur — bukan angka peringkat atau jumlah penjualan tertentu, karena keduanya dikendalikan platform pihak ketiga.

Penghentian

Salah satu pihak dapat menghentikan proyek dengan pemberitahuan tertulis 14 hari. Bila dihentikan klien, pekerjaan yang telah selesai sampai tanggal penghentian tetap ditagihkan dan hasil parsialnya diserahkan setelah dibayar. Bila dihentikan kami tanpa kesalahan klien, sisa dana yang belum terpakai dikembalikan.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan lewat musyawarah terlebih dahulu; bila gagal, diselesaikan di pengadilan negeri di wilayah Jakarta.

Menghubungi kami

Pertanyaan tentang ketentuan ini bisa dikirim ke [email protected] atau lewat halaman kontak. Cara kami memperlakukan data pribadi dijelaskan di Kebijakan Privasi.